Questions les plus fréquemment posées et les réponses liées.
La Réservation Puis-je modifier ma réservation en ligne ?
Puis-je annuler ma réservation en ligne ?
Mes données financières sont-elles correctement protégées ?
Avant la location Comment puis-je localiser l'agence Europcar la plus proche ?
Y a-t-il un âge minimum/maximum âge pour louer un véhicule chez Europcar Guadeloupe ?
Quels documents dois-je présenter au comptoir Europcar à la prise du véhicule ?
On m'a volé mon permis de conduire. Puis-je présenter une déclaration de vol à la place ?
J'ai oublié mon permis de conduire. Puis-je malgré tout prendre possession du véhicule ?
Dois-je laisser une caution à la prise du véhicule ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Europcar ?
Que détaille le contrat de location ?
Comment sont calculés les jours supplémentaires ?
Puis-je souscrire une assurance ou protection complémentaire ?
Dois je vérifier la fiche de "Contrôle Départ" du véhicule, avant de quitter l'agence ?
Pendant la location de voiture Pendant la location Que faire si la voiture tombe en panne ou si j'ai un accident ?
Que faire si j'égare les clés du véhicule ?
Que faire si le véhicule est volé ? Suis-je autorisé à conduire avec le véhicule sur une dépendance de la Guadeloupe ou une île voisine ?
Dois-je assurer l'entretien du véhicule pendant la location ?
Suis-je limité au niveau du kilométrage ?
Fin de location de voiture En fin de location Puis-je prolonger mon contrat de location ?
Que se passe-t-il si je restitue le véhicule après l'heure prévue ?
Puis-je restituer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture ?
Le véhicule doit-il être restitué avec le plein ?
Dois-je contrôler le véhicule avant sa restitution définitive ?
Aurai-je des suppléments à régler au retour ?
Suis-je responsable des contraventions ?
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